【KNBC会員紹介】写真送信だけで概算費用見積もり

2026.06.22

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OTO、リフォーム相談の敷居下げる

内装工事業のOTO（横浜市都筑区見花山）は、リフォームしたい場所をスマートフォンで撮影し、LINEで送るだけで、概算の工事費用が分かる新サービス「LINE写真で簡単見積もり」を始めた。リフォーム費用の相場が分からず計画を立てられない、あるいは見積もりに業者を呼ぶと断りづらいといった顧客の心理的ハードルを、現地訪問なしで解消する画期的な試みという。

利用方法は公式LINEに友だち登録し、リッチメニューからリフォームしたい場所の写真を送るだけ。専門スタッフが3日以内に概算費用の目安を返答する。住所や電話番号の入力は必須ではないため、まずはおおよその費用を知りたいという段階から気軽に利用できる。例えば、キッチンや浴室、トイレの改装のほか、「和室を洋室にしたい」といった要望も写真があれば対応可能で、現状とリフォームで希望する仕様が伝われば概算費用を算出できるという。

リフォーム費用の透明性を確保することも狙いの一つ。三宅聡彦社長は「ネット上には低価格を表示している業者が目立ちますが、実際には工事費込みで想定の倍の金額になったというお客様の声もあります」と指摘する。

同社の場合、写真ベースの概算であっても誤差は最小限に収まるといい、顧客が事前に実費の目安をつかむことで安心して次のステップに進めるよう配慮する。その後の相談についても、同社スタッフとチャット上で直接やりとりが可能だ。

なお、LINE友だち登録の特典として、リフォームに関するアドバイス情報の提供と、工事費用の5％割引を用意しているという。

※記事出典：かながわ経済新聞より